Gestione dei Conflitti

• ✓Comprendere come si reagisce davvero nei conflitti
• ✓Riconoscere i diversi stili di gestione del conflitto
• ✓Sviluppare modalità più efficaci e consapevoli
• ✓Imparare a gestire situazioni reali, anche difficili

1. Parte 1

   Introduzione: "Cos'è un conflitto?"

   Una conversazione guidata sblocca l'idea che il conflitto sia un errore: è una situazione da gestire, non da evitare.

   Attività

   Discussione guidata sul conflitto
   1. 1
      Quando nasce un conflitto?

      Si esplora insieme da dove nasce un conflitto: aspettative diverse, mancanza di ascolto, motivazioni in contrasto.

   2. 2
      È sempre negativo?

      Si rompe il preconcetto: il conflitto non è il problema, è l'occasione per chiarire qualcosa che non funzionava già prima.

   3. 3
      Come reagisci di solito?

      Ognuno racconta come tende a comportarsi davanti a un conflitto. Insight: il conflitto non è un errore, è una situazione da gestire.

2. Parte 2

   Scoprire il proprio stile e applicarlo

   Con il Conflict Navigator gli studenti capiscono come reagiscono di default e iniziano a scegliere come reagire.

   Attività

   Conflict Navigator + applicazione su scenari reali
   1. 1
      Analisi con il Conflict Navigator

      Gli studenti rispondono a situazioni e identificano il proprio stile prevalente: evitare, attaccare, adattarsi, mediare, collaborare.

   2. 2
      Riflessione guidata

      Domande: questo stile ti aiuta o ti limita? In quali situazioni funziona? In quali no?

   3. 3
      Applicazione su situazioni reali

      Si lavora su scenari concreti — lavori di gruppo con membri non collaborativi, decisioni non condivise, incomprensioni, accordi non rispettati — chiedendosi: "Cosa farei normalmente?" e "Come posso reagire in modo più efficace?". Si passa dalla reazione automatica alla scelta consapevole.

3. Parte 3

   Esercizio strategico: capire l'altro per risolvere

   Cuore del workshop. Gli studenti scoprono che il conflitto non si risolve avendo ragione, ma capendo l'altro e adattandosi.

   Attività

   Strategia + simulazione su un interlocutore reale
   1. 1
      Setup

      Ogni gruppo riceve una personalità dell'interlocutore e una sequenza di Moving Motivators che lo rappresenta: la persona con cui c'è il conflitto.

   2. 2
      Analisi e strategia

      Si analizza: cosa è importante per questa persona? Cosa può infastidirla? Poi si definisce la strategia: cosa dire, cosa evitare, come comunicare.

   3. 3
      Simulazione

      Gli studenti mettono in scena la situazione e applicano la strategia. Vedono in diretta che cambiando approccio cambia il risultato.

• Riconoscere il proprio stile di conflitto
• Comprendere lo stile e i motivatori degli altri
• Gestire situazioni difficili senza esplodere o subire
• Ridurre l'escalation
• Comunicare in modo più efficace

Altamente applicativo. È il punto di sintesi del percorso: integra fiducia, apertura, motivazione e coraggio.

“Non vinci un conflitto imponendoti. Vinci quando riesci a far funzionare la relazione.”